Douanes, TVA et expédition

Douanes, TVA et Expédition

Les achats internationaux peuvent parfois sembler déroutants, surtout en ce qui concerne les droits de douane, la TVA, les taxes d'importation et les frais d'expédition.

Cette page explique tout ce que vous devez savoir avant de passer votre commande auprès de WAKUWAKU JAPAN BOX.

Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi simple, transparente et sereine que possible.

Devrai-je payer des frais supplémentaires ?

C'est l'une des questions que nous recevons le plus souvent.

Dans la plupart des cas, il ne vous sera pas demandé de payer des frais d'expédition supplémentaires après avoir finalisé votre achat.

Les frais d'expédition sont déjà inclus dans le prix affiché sur notre site web, sauf indication contraire.

Cependant, selon les réglementations d'importation de votre pays, votre envoi peut être soumis à des droits de douane, à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à des taxes d'importation ou à des frais de manutention imposés par votre autorité douanière locale.

Ces frais sont déterminés par les réglementations de votre pays et ne sont pas contrôlés par WAKUWAKU JAPAN BOX.

Comprendre la TVA

Depuis le 1er juillet 2021, l'Union européenne a introduit des réglementations TVA actualisées pour les marchandises importées de pays non membres de l'UE.

Le Japon n'étant pas membre de l'Union européenne, les envois expédiés depuis le Japon peuvent être soumis à ces réglementations en fonction du pays de destination et des règles fiscales applicables.

Dans certains pays, la TVA peut déjà être collectée lors du paiement.

Dans d'autres cas, votre autorité douanière locale peut demander le paiement avant que votre colis ne puisse être livré.

Si la TVA est collectée lors du paiement, le montant sera clairement affiché avant que vous ne finalisiez votre achat.

Pour les clients de l'Union européenne

Nous expédions fièrement nos produits à des clients dans la plupart des États membres de l'Union européenne.

Pour de nombreuses commandes, les clients reçoivent leur WAKUWAKU JAPAN BOX sans avoir à payer de frais supplémentaires à la livraison.

Cependant, les procédures douanières et les méthodes de perception de la TVA peuvent varier en fonction des réglementations de votre pays.

Si votre bureau de douane local demande le paiement de la TVA ou d'autres frais liés à l'importation, ces frais sont entièrement déterminés par les autorités de votre pays.

Pour les clients en dehors de l'Union européenne

Les clients dans des pays tels que le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et d'autres régions sont soumis à leurs propres réglementations douanières et systèmes fiscaux.

Selon les politiques d'importation de votre pays, des droits de douane, la TVA, la TPS, des taxes d'importation ou des frais de manutention peuvent s'appliquer.

Si des frais supplémentaires sont requis, ils sont collectés par votre autorité douanière locale ou le transporteur, et non par WAKUWAKU JAPAN BOX.

Si vous n'êtes pas sûr des réglementations d'importation de votre pays, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de passer votre commande.

Droits de douane et taxes d'importation

Les droits de douane, la TVA, les taxes d'importation et les frais de manutention sont déterminés par les réglementations douanières de votre pays.

Le montant, s'il y a lieu, dépend de plusieurs facteurs, notamment :

  • Votre pays ou région de destination
  • La valeur totale de votre commande
  • Vos réglementations douanières locales
  • Le transporteur qui gère votre colis

Malheureusement, WAKUWAKU JAPAN BOX ne peut pas calculer ou estimer ces frais à l'avance, car ils varient d'un pays à l'autre et peuvent changer sans préavis.

Si vous avez des questions sur d'éventuels frais d'importation, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de passer votre commande.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont inclus dans le prix du produit, sauf indication contraire lors du paiement.

Il n'y a pas de frais d'expédition cachés après la finalisation de votre achat.

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer uniquement si un colis doit être réexpédié en raison de :

  • Une adresse de livraison incorrecte
  • Un défaut de réception du colis
  • Un refus de livraison
  • D'autres raisons liées au destinataire

Si une réexpédition est nécessaire, nous vous contacterons avant d'organiser un nouvel envoi.

Calendrier d'expédition

Chaque WAKUWAKU JAPAN BOX est soigneusement préparée après réception des commandes.

Comme de nombreuses de nos collations sont saisonnières ou disponibles uniquement pour une durée limitée, chaque boîte est assemblée spécifiquement pour chaque cycle d'expédition mensuel.

Notre calendrier d'expédition général est le suivant :

  • Les commandes sont finalisées à la fin de chaque mois.
  • Les boîtes sont généralement expédiées vers le milieu du mois suivant.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée.

Veuillez noter que les dates d'expédition peuvent occasionnellement changer en raison de la disponibilité des produits, des jours fériés ou d'autres circonstances opérationnelles.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison commencent après l'expédition de votre commande.

  • Union européenne : environ 2 à 4 semaines
  • Royaume-Uni : environ 2 à 4 semaines
  • États-Unis et Canada : environ 2 à 4 semaines
  • Australie et Nouvelle-Zélande : environ 2 à 4 semaines
  • Asie : environ 1 à 3 semaines

Ces délais de livraison ne sont que des estimations.

L'expédition internationale peut prendre plus de temps en raison des inspections douanières, des intempéries, des retards de transport, des jours fériés ou des services postaux locaux.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison spécifique pour les envois internationaux.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller votre colis tout au long de son parcours jusqu'à la livraison.

Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant plus de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous serons heureux d'enquêter sur l'envoi avec le transporteur.

Transporteurs

Toutes les commandes WAKUWAKU JAPAN BOX sont expédiées directement depuis le Japon en utilisant des services postaux ou de messagerie internationaux fiables.

Le transporteur peut varier en fonction de votre pays de destination afin de fournir la livraison la plus sûre, la plus rapide et la plus fiable possible.

Quel que soit le transporteur utilisé, chaque envoi comprend un suivi afin que vous puissiez suivre votre colis du Japon jusqu'à votre porte.

Bonne nouvelle !

✔ Les frais d'expédition sont inclus dans votre commande.

✔ Chaque boîte est expédiée directement du Japon.

✔ Le suivi est inclus avec chaque envoi.

✔ Nous sommes toujours là pour vous aider si vous avez des questions.