Politique d'abonnement
Politique d'abonnement
Merci d'avoir choisi WAKUWAKU JAPAN BOX.
Notre service d'abonnement est conçu pour vous permettre de savourer facilement d'authentiques snacks japonais livrés directement du Japon chaque mois.
Cette politique d'abonnement explique le fonctionnement des commandes récurrentes, des paiements, des renouvellements, des annulations et de la gestion des abonnements.
En souscrivant à un abonnement, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Fonctionnement de notre abonnement
Lorsque vous vous abonnez à WAKUWAKU JAPAN BOX, vous recevez une boîte soigneusement sélectionnée d'authentiques snacks japonais à chaque cycle d'abonnement.
La boîte de chaque mois contient une sélection différente de friandises saisonnières, de spécialités régionales et de snacks japonais populaires.
Votre abonnement est renouvelé automatiquement jusqu'à ce que vous choisissiez de le suspendre ou de l'annuler.
Il n'y a aucune période minimale d'abonnement, et vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment via votre compte client.
Renouvellement de l'abonnement
Votre abonnement est renouvelé automatiquement en fonction du cycle de facturation sélectionné lors de votre commande.
Avant chaque renouvellement, nous vous enverrons un e-mail de rappel afin que vous sachiez quand votre prochain paiement sera traité.
Sauf si votre abonnement est suspendu ou annulé avant la date de renouvellement, votre paiement sera traité automatiquement en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi.
Facturation
Votre premier paiement est traité immédiatement lorsque vous passez votre commande d'abonnement.
Les paiements futurs sont débités automatiquement à chaque date de renouvellement en utilisant le mode de paiement enregistré sur votre compte.
Si votre paiement ne peut pas être traité, votre abonnement peut être temporairement suspendu jusqu'à ce que le paiement soit effectué avec succès.
Gestion de votre abonnement
Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte client.
Depuis votre compte, vous pouvez :
- Suspendre votre abonnement
- Redémarrer votre abonnement
- Annuler votre abonnement
- Mettre à jour votre mode de paiement
- Modifier vos informations de facturation
- Consulter l'historique de votre abonnement
Vous pouvez accéder à votre abonnement via :
Mon Compte → Mon Abonnement
Suspension ou annulation de votre abonnement
Nous pensons que la flexibilité est importante.
Il n'y a aucune période minimale d'abonnement, et vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement quand vous le souhaitez.
Pour éviter d'être facturé pour votre prochain cycle d'abonnement, veuillez suspendre ou annuler votre abonnement avant votre prochaine date de renouvellement.
Si votre paiement a déjà été traité, votre prochaine commande continuera d'être préparée et expédiée comme prévu, et l'annulation prendra effet à partir du cycle de renouvellement suivant.
Redémarrage de votre abonnement
Vous êtes toujours le bienvenu.
Si vous avez suspendu ou annulé votre abonnement, vous pouvez le réactiver à tout moment via votre compte client.
Une fois votre abonnement réactivé, votre prochain renouvellement et votre prochaine expédition suivront votre calendrier d'abonnement mis à jour.
Mise à jour de vos informations de paiement
Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement ou vos informations de facturation chaque fois que nécessaire via votre compte client.
Si un paiement ne peut être traité avec succès, nous vous en informerons par e-mail et vous demanderons de mettre à jour vos informations de paiement.
Votre abonnement peut rester en attente jusqu'à ce qu'un paiement réussi ait été effectué.
Paiements échoués
Si un paiement récurrent ne peut être traité, le renouvellement de votre abonnement peut être temporairement retardé.
Les raisons courantes incluent :
- Une carte de crédit ou de débit expirée
- Fonds insuffisants disponibles
- Votre émetteur de carte a refusé la transaction
- Vos informations de paiement nécessitent une mise à jour
Une fois vos informations de paiement mises à jour et le paiement effectué avec succès, votre abonnement se poursuivra normalement.
Calendrier d'expédition des commandes d'abonnement
Les commandes d'abonnement suivent notre calendrier d'expédition mensuel régulier.
- Les commandes sont généralement finalisées à la fin de chaque mois.
- Les boîtes sont généralement expédiées vers le milieu du mois suivant.
- Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de destination.
Étant donné que de nombreux snacks sont saisonniers ou disponibles uniquement pour une durée limitée, les calendriers d'expédition peuvent occasionnellement changer en raison de la disponibilité des produits ou des calendriers de production.
Changements de prix
De temps en temps, les prix des abonnements peuvent changer en raison de facteurs tels que les frais d'expédition, l'approvisionnement en produits, les taux de change ou les dépenses opérationnelles.
Si le prix de l'abonnement change, nous vous en informerons à l'avance avant que le nouveau prix ne prenne effet.
Vous aurez toujours la possibilité de suspendre ou d'annuler votre abonnement avant votre prochain renouvellement si vous ne souhaitez pas continuer avec les nouveaux tarifs.
Produits d'abonnement
Chaque WAKUWAKU JAPAN BOX est soigneusement sélectionnée par notre équipe au Japon.
Parce que nous proposons des produits saisonniers, des spécialités régionales et des snacks en édition limitée, le contenu de chaque boîte change tous les mois.
Bien que nous nous efforcions toujours d'inclure les produits initialement prévus pour chaque envoi, certains articles peuvent occasionnellement devenir indisponibles en raison d'une production limitée ou des circonstances du fournisseur.
Dans ce cas, nous remplacerons l'article indisponible par un autre snack japonais soigneusement sélectionné de valeur égale ou supérieure, tout en maintenant la qualité globale et l'enthousiasme de votre boîte.
Modifications de cette politique d'abonnement
Nous pouvons mettre à jour cette politique d'abonnement de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos services, aux fonctionnalités d'abonnement, aux opérations commerciales ou aux lois applicables.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement, sauf indication contraire.
Nous encourageons les clients à consulter cette page périodiquement pour rester informés du fonctionnement de notre service d'abonnement.
Des questions sur votre abonnement ?
Si vous avez des questions concernant votre abonnement, la facturation, le calendrier d'expédition ou la gestion de votre compte, notre équipe de support client est toujours heureuse de vous aider.
E-mail :
office@wakuwakujapanbox.com
Pour nous aider à vous répondre plus rapidement, veuillez inclure :
- Votre nom complet
- Votre numéro de commande (si disponible)
- L'adresse e-mail utilisée pour votre abonnement
- Une brève description de votre question
Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Notre promesse
Chez WAKUWAKU JAPAN BOX, notre objectif est de rendre la découverte du Japon simple, agréable et excitante.
Chaque abonnement est soigneusement préparé par notre équipe dans l'espoir d'apporter des saveurs japonaises authentiques, des découvertes saisonnières et des expériences mémorables aux clients du monde entier.
Nous nous engageons à fournir un service d'abonnement flexible sans engagement à long terme, une facturation transparente et un support client amical chaque fois que vous avez besoin d'aide.
Merci
Merci d'avoir choisi WAKUWAKU JAPAN BOX.
Nous sommes honorés de partager la culture unique des snacks japonais avec des clients du monde entier.
Que ce soit votre première boîte ou que vous soyez avec nous depuis plusieurs mois, nous espérons que chaque livraison vous apportera de nouvelles découvertes, des saveurs délicieuses et un peu plus de "WAKUWAKU" dans votre quotidien.
Merci de faire partie de la famille WAKUWAKU JAPAN BOX.