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Merci d'avoir visité WAKUWAKU JAPAN BOX.

Nous sommes toujours ravis d'avoir de vos nouvelles.

Que vous ayez des questions sur nos boîtes de snacks japonais, les abonnements, l'expédition, la douane, les cadeaux ou votre commande, notre équipe de support client est là pour vous aider.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.

Support client

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

E-mail
office@wakuwakujapanbox.com

Délai de réponse
Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs pendant les week-ends, les jours fériés japonais ou les périodes de pointe.

Comment nous pouvons vous aider

Notre équipe de support client est heureuse de vous aider pour :

  • Informations sur les produits et les boîtes de snacks
  • Gestion des abonnements
  • Questions sur l'expédition et la livraison
  • Assistance au suivi
  • Questions sur les douanes, la TVA et les taxes d'importation
  • Retours ou articles endommagés
  • Commandes de cadeaux
  • Commandes en gros et d'entreprise
  • Questions générales sur WAKUWAKU JAPAN BOX

Avant de nous contacter

Pour nous aider à vous assister le plus rapidement possible, veuillez inclure les informations suivantes lorsque vous nous contactez :

  • Votre nom complet
  • Votre numéro de commande (le cas échéant)
  • L'adresse e-mail utilisée pour votre commande
  • Une description détaillée de votre question ou problème
  • Photos du produit ou de la boîte d'expédition (le cas échéant)

Fournir ces informations nous permet d'étudier votre demande plus efficacement et de vous offrir le meilleur support possible.

Questions fréquemment posées

De nombreuses questions courantes ont déjà été répondues dans notre section Questions fréquemment posées (FAQ).

Si votre question concerne l'expédition, les abonnements, la douane ou la livraison, vous pourriez y trouver la réponse immédiatement.

Demandes commerciales et de partenariat

Nous accueillons également les demandes concernant :

  • Partenariats commerciaux
  • Cadeaux d'entreprise
  • Achats en gros
  • Demandes des médias
  • Événements spéciaux
  • Opportunités de collaboration

Veuillez nous contacter par e-mail avec les détails de votre demande, et nous serons heureux de discuter de la façon dont nous pouvons travailler ensemble.

Merci

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Nous sommes honorés de partager d'authentiques snacks japonais et des découvertes saisonnières avec des clients du monde entier.

Chaque message que nous recevons nous aide à améliorer notre service, et nous apprécions vraiment vos commentaires et votre soutien.

Nous sommes impatients de vous entendre et de vous aider à rendre votre expérience WAKUWAKU encore meilleure.