Conditions d'utilisation
Conditions générales de service
Bienvenue chez WAKUWAKU JAPAN BOX.
Les présentes Conditions Générales de Service ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, de nos produits, de nos services d'abonnement et de tous les services connexes fournis par WAKUWAKU JAPAN BOX.
En accédant à notre site web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.
À propos de WAKUWAKU JAPAN BOX
WAKUWAKU JAPAN BOX est un service d'abonnement en ligne basé au Japon qui livre des snacks japonais authentiques, des douceurs saisonnières et des spécialités régionales à des clients du monde entier.
Notre mission est de faire découvrir la joie et la culture du Japon à travers des expériences de snacks soigneusement sélectionnées.
Éligibilité
En passant une commande via notre site web, vous confirmez que :
- Vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays ou région.
- Vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant.
- Les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.
- Vous utiliserez notre site web uniquement à des fins légales.
Produits et disponibilité
Tous les produits proposés par WAKUWAKU JAPAN BOX sont soumis à disponibilité.
Comme beaucoup de nos snacks sont des produits saisonniers ou en édition limitée, le contenu de chaque boîte peut changer sans préavis.
Si un produit devient indisponible après que votre commande a été passée, nous pouvons le remplacer par un autre article soigneusement sélectionné de valeur égale ou supérieure.
Les images des produits présentées sur notre site web sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas correspondre exactement au contenu de votre envoi.
Tarification
Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués dans la devise applicable au moment de l'achat.
Les prix peuvent changer sans préavis en raison des taux de change, de la disponibilité des produits, des frais d'expédition ou d'autres facteurs commerciaux.
Le prix facturé lors du paiement est le prix d'achat final de votre commande, sauf indication contraire.
Commandes
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande accusant réception de votre demande d'achat.
L'acceptation de votre commande intervient une fois que votre paiement a été traité avec succès et que votre commande entre dans notre processus d'exécution.
Dans de rares circonstances, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en raison de :
- Disponibilité des produits
- Problèmes d'autorisation de paiement
- Erreurs de prix ou de système
- Soupçon de fraude ou de transactions non autorisées
- Restrictions légales ou réglementaires
Paiement
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments et d'autres prestataires de paiement autorisés disponibles au moment du paiement.
En passant une commande, vous nous autorisez à débiter le mode de paiement sélectionné pour le montant total de l'achat, y compris les taxes ou frais applicables affichés lors du paiement.
Si votre paiement ne peut être autorisé ou traité avec succès, nous nous réservons le droit de retarder ou d'annuler votre commande jusqu'à ce que le paiement ait été effectué.
Services d'abonnement
Si vous souscrivez un abonnement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé selon le cycle de facturation que vous avez sélectionné lors du paiement.
Votre mode de paiement sera débité automatiquement à chaque date de renouvellement, sauf si vous suspendez ou annulez votre abonnement avant le prochain cycle de facturation.
Il n'y a pas de période d'abonnement minimale. Vous pouvez suspendre, redémarrer ou annuler votre abonnement à tout moment via votre compte client, sous réserve du calendrier de votre prochain renouvellement.
Pour des informations complètes, veuillez consulter notre Politique d'abonnement.
Expédition et livraison
Toutes les commandes sont expédiées directement du Japon.
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en raison des inspections douanières, des conditions météorologiques, des retards de transport, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier les commandes dans les délais, nous ne pouvons garantir de dates de livraison spécifiques pour les envois internationaux.
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement.
Douanes, TVA et frais d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA, à des taxes d'importation ou à d'autres frais imposés par les autorités douanières de votre pays.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.
WAKUWAKU JAPAN BOX n'a aucun contrôle sur les procédures douanières ni sur le montant des droits et taxes facturés par les autorités locales.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Douanes, TVA et expédition.
Retours et remboursements
Étant donné que nos produits sont des denrées alimentaires, les retours ou échanges ne sont généralement pas acceptés en raison d'une préférence du client ou d'un changement d'avis.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans le délai spécifié dans notre Politique de retours et de remboursements. Nous examinerons chaque cas individuellement et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée dans la mesure du possible.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, graphiques, logos, descriptions de produits, designs et autres matériaux, est la propriété de WAKUWAKU JAPAN BOX ou de ses concédants de licence, sauf indication contraire.
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9. Propriété intellectuelle
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Votre vie privée est importante pour nous.
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12. Modifications des présentes Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions Générales de Service à tout moment sans préavis.
Toute modification prend effet immédiatement dès sa publication sur ce site web.
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13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Service seront régies et interprétées conformément aux lois du Japon.
Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à l'utilisation de ce site web sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Japon.
14. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales de Service, n'hésitez pas à nous contacter.
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Courriel :
office@wakuwakujapanbox.com
Merci
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Nous nous engageons à fournir des snacks japonais authentiques, un excellent service client et une expérience d'achat sécurisée aux clients du monde entier.
Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de partager avec vous l'enthousiasme, les saveurs et la culture du Japon.